6月8日，有网友向高度新闻反映称，她乘坐哈啰顺风车在高速上遭遇了惊险一幕。因驾驶员与坐在副驾驶的乘客发生争吵打斗，乘客竟强拽驾驶员的胳膊，试图抢夺方向盘，险些酿成车祸……
反映：乘坐哈啰顺风车险酿事故
6月4日22时37分，网友王女士和朋友通过哈啰顺风车平台预约了一辆顺风车，从四川宜宾邱场客运站至成都某小区。一辆车牌号为川A3**T4的网约车司机接单后，22时45分车辆出发上了高速。从上高速开始王女士坦言，从未经历过这么惊险的一幕，好似到鬼门关走了一遭。
据介绍，车辆副驾驶乘坐一名女乘客，“车子上高速后，驾驶员与副驾驶的女乘客发生争吵，期间，该女乘客竟强拽驾驶员胳膊，多次想要抢夺方向盘，当时车辆时速超过100KM/H。”王女士至今心有余悸。
“这种行为已经严重威胁到乘客的人身安全。”王女士称，甚至在最后一次抢夺方向盘时，王女士朋友在制止过程中还被副驾驶女乘客咬伤手掌。他们要求驾驶员在就近的停车场停车，并于23时30分报警。随后，交警到达停车场，暂扣车辆。
质疑：补偿50元优惠券已是最优方案？
由于是在高速公路中途下车，王女士和朋友直到第二天早上，才被安全送往成都。
6月5日，王女士通过哈啰顺风车平台在线申请退款。“第一次哈啰客服95175177回复是，因为无法联系到车主，只退15—30元打车优惠券；6月6日，平台回复，已与车主取得联系，只能补偿50元优惠券，已经是最优的解决方案。”
对于哈啰顺风车平台的回复，王女士表示完全无法接受。“险些酿成重大交通事故，整个过程中，车厢内发生争吵，抢夺方向盘，甚至打斗，平台无任何安全提示，事发后也没有提出任何安全整改措施，难道一车人的生命就值几十元的打车优惠券？”
回应：订单信息属实 将安排专人回复
王女士提出她的诉求：第一、退还6月4日的哈啰顺风车的打车费；第二、补偿该事件对她和朋友造成的精神损失；第三、哈啰顺风车平台必须出台相应的整改措施，保护乘客的出行安全。
6月9日上午，高度新闻记者就此问题向哈啰客服95175177进行了咨询。通过记者的描述，客服人员找到了6月4日王女士和朋友乘坐哈啰顺风车的订单。“这个订单我记录下来了，信息也是符合的。”该客服人员表示，这个事情她无权限处理，会把信息上报至相关平台，由平台安排专人来回复。
6月10日，记者尚未接到哈啰顺风车相关平台任何回复，再次拨通客服电话，仍未获得正面回应。
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