一、拨打电话礼仪四要素
时间的选择
休息时间不打，就餐时间不打，节假日没有重大事情不打；一个电话的通话时长多少合适？尽量做到言简意赅，但从尊重的角度越短越好，最好不要超过3分钟。
空间的选择
打电话尽量选择在安静、较为私密的空间。如在嘈杂的公共空间会影响对方听清内容。
通话态度
即便通话对象看不到我们的表情，我们也应该像面对面交流一样注重通话的态度。否则，容易引起不必要的猜疑。
通话内容
电话一定要短而有效。养成重要电话列提纲的习惯，最重要的事情先说，然后次之。拨通电话首先自我介绍。
二、接听电话的基本礼仪
尽量在电话响三声之内接
接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌
通话时间尽量控制在三分钟之内
挂电话的时候最好有再见等话语，避免莫名其妙的挂电话
挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电话；如果两个人都在等对方先挂电话怎么办？这时可在通话结束3秒后就可以挂电话
如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉
如果自己按了免提要告诉对方
三、手机使用的基本礼仪
上课或者与别人洽谈时，手机应关机或调为震动状态；
不要在公众场合高声接打手机；
在与别人谈话时，如有必接的重要来电，应告知对方，并表示歉意；
不要用搞笑彩铃，搞怪铃声；
朋友圈，不要发负能量的文字或图片，发朋友圈要控制频率；
短信一定要署名；
及时删除自己不希望别人看到的信息。
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