收件：购买的贵重物品，家人寄给你的重要证件（如身份证，户口本），在发出后自己全程跟踪物流信息，如果24小时还没有到达下一个城市的物流信息（偏远的西北地区除外），就需要主动联系快递公司客服，确认你快递的位置，如果48小时还是没有到达下个城市的物流信息，那你的快递有可能丢失了，再次联系快递公司客服要求客服升级领导处理（一般接听电话的客服权限低，解决不了问题）。并同时联系卖家或者家人告诉没有收到件，让联系快递公司谈赔偿问题。最终如果快递公司不处理或者拖延，可以到国家邮政局官网投诉（非常有用）。
常用的全国快递客服电话如下：
顺丰：95338
中通：95311
申通：95543
圆通：95554
韵达：95546
EMS:11183
国家邮政局官网：
http://sswz.spb.gov.cn/index.html
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